Оновлення програми

Поширені запитання Відповіді
Чому не приходять квитанції? Прочитати
Чому важливо оновлювати програму через оновлення? Прочитати
Як здати звіти якщо у Вас Windows XP? Прочитати
Як безпечно встановлювати оновлення? Прочитати
До кого дзвонити і звертатись якщо щось не працює? Прочитати

ПРОХАННЯ НЕ ТЕЛЕФОНУВАТИ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ НА БУДЬ-ЯКІ ІНШІ НОМЕРИ (БУХГАЛТЕРАМ, ДОМАШНІ, РОДИЧІВ, ЗНАЙОМИХ, СТАРІ І ДАВНО НЕ АКТУАЛЬНІ НОМЕРИ) АКТУАЛЬНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ. ЯКЩО ЗАНЯТО СПРОБУЙТЕ ЧЕРЕЗ 15 ХВ.:

Коментар (якщо є, то перед установкою оновлення обов’язковий для прочитання)
11.02.021 Якщо після установки 20 оновлення не працювала відправка в ФСС поставте це оновлення.
11.02.020 В даному оновленні відновлено відправку звітів до ФСС.
11.02.019 Рекомендується встановлювати дане оновлення після здачі звітів по ПДВ.
11.02.018 ОК
11.02.017 Додані нові бланки по РРО.
11.02.016 ОК
11.02.015 ОК
11.02.014 Якщо під час установки виникають будь-які помилки одразу дзвоніть на технічну підтримку. Після установки 14-ї версії обов’язково встановити наступну 15-ту.
11.02.013 ОК
11.02.012 ОК
11.02.011 ОК
11.02.010 Після установки даного оновлення може пропасти ярлик програми. Перед оновленням рекомендуємо здати всі термінові звіти. Якщо ярлик пропав зверністься до спеціалістів за телефоном вище.
11.02.009 ОК
11.02.008 ОК
11.02.007 ОК
11.02.006 ОК
11.02.005 ОК
11.02.004 ОК
11.02.003 ОК
11.02.002 Оновлення встановлюється тільки у випадку коли під час роботи програми не виникає жодних помилок і зауважень. Для здачі звітів по ПДВ необхідно встановити дане оновлення. Якщо воно не ставиться – терміново заомвляйте виклик спеціаліста. Працюємо за подовженим графіком.
11.02.001 Розробники програмного забезпечення перейшли на нову платформу. В зв’язку з переходом на нові операційні системи виникають непередбачувані труднощі з оновленнями. Ми стараємося максимально оперативно вирішити всі питання. Під час установки оновлень рекомендуємо слідувати рекомендаціям в коментарях. Не виключені проблеми з установкою оновлень і на нових операційних системах. Якщо такі є звертайтесь на офіс для запису на виїзд. Всі роботи виконуються в порядку черги.

Якщо під час запуску програми Вам показує будь-які повідомлення з помилками, або зауваженнями, то це оновлення ставити не треба тому, що програма перестане працювати. Перед установкою програми потрібно:

1. Закрити програму

2. Відкрити програму

3. Переконатись, що система не показує будь-яких помилок.

Якщо у Вас Windows 7, 8, 10 і оновлення не ставиться потрібно записуватись на платний виїзд.

11.01.031 Без встановлення даної версії звіти в Статистику не здаються. Якщо є складності з встановленням, або будь-які попередження то записуватись на виїзд, або здавати вручну, якщо треба терміново здати.

Рекомендуємо встановлювати оновлення після реєстрації всіх ПН та відправки звітів. Тобто після 20.01.2020. Щоб був час на відновлення програми в разі поломки. Якщо оновлення не поставилось з першого разу одразу записуйтесь на виїзд.

Важливо! Виїзд платний. Стараємося відремонтувати максимально оперативно, але оновлення Windows може тривати дуже довго! Комусь швидше, комусь довше, в когось взагалі може не запрацювати одразу. Тому дати відповідь на Ваше запитання коли ми зробимо, коли буде працювати, коли оновиться, або інші питання пов’язані з оновленням ми не можемо. Тому не задавайте цього запитання. Ми стараємося зробити так, щоб працювало у всіх!

11.01.030 Після установки даного оновлення на Windows XP програма перестає працювати! А в деяких випадках програма перестає працювати і на новіших ОС.

Звіти в ДФС, пенсійний та інші фонди працюють і без 30 оновлення. Тобто якщо у Вас оновлення старіших версій терміново його оновляти потреби немає. Звіти, пенсійний та ПН будуть відправлятись. В 30 оновленні додані лише деякі звіти по статистиці.

Перед установкою даного оновлення переконатись, що у Вас встановлена версія Windows версій Windows 7 sp1, Windows 8.1, або Windows 10 з найновішими оновленнями. Під час встановлення оновлення погоджуватись на запитання про установку додаткових програм. Тобто перед встановленням оновлення потрібно проконсультуватись з спеціалістом.

В інакшому випадку, якщо система не оновлена програма буде працювати не коректно. Для оновлення системи, або відновлення роботи потрібно платний виїзд.

Якщо у Вас Windows 7 то його повністю вистачає для роботи! Перевстановлювати Windows 7 на новішу версію термінової потреби немає! Після перевстановлення Windows потрібно відновити роботу програми. Запис на відновлення по телефонам вище.

Якщо оновлення поставилось, але в процесі роботи програма видає будь-які помилки потрібно робити оновлення системи. Запис за телефоном вище.

11.01.029 Оновлення не встановлюється на Windows версій XP, 8, 2003. На всіх інших повинно працювати. Для переходу на нову систему необхідно звернутись до спеціалістів за телефоном нижче. Також якщо у Вас нова система, а оновлення не ставиться рекомендуємо зупинити будь-які дії щодо оновлення і звернутись до спеціалістів.

Також якщо у Вас Windows XP, або приходить повідомлення

про застарілий Windows спочатку передзвоніть для консультації.

Це повідомлення деколи спрацьовує помилково. Дізнатись можна по телефону.

11.01.028 В разі виникнення будь-яких проблем з встановленням даного оновлення рекомендуємо зупинити будь-які дії і терміново передзвонити на технічну підтримку для подальших рекомендацій. Тобто якщо оновлення не поставилось пробувати ставити його повторно, завантажувати ще раз, або ще щось робити не рекомендується до консультації з спеціалістами.

 

11.01.027 Після оновлення при відкритті програми відкриється інструкція до функції “Стан розрахунків з бюджетом”. Щоб продовжити роботу з програмою треба натиснути зелену кнопку “Далі” 4 рази.
11.01.026 ОК
11.01.025 ОК
11.01.024 ОК
11.01.023 Після установки оновлення в кінці після оновлення натиснути кнопку “Вихід”. Програму запускати одразу не треба. Після установки встановлювати зразу 24 оновлення.
11.01.022 Доданий новий бланк Декларації акцизного податку (новий бланк закінчується на цифру 7)
11.01.021 Виправленно відображення квитанцій при друці (ДЕМОНСТРАЦІЙНИЙ РЕЖИМ)
11.01.020 ОК
11.01.019 Виправлене відображення квитанцій з ДФС. Після установки даного оновлення всі квитанції будуть відкриватись у звичному вигляді
11.01.018 В оновленні додано додатковий сертифікат податкової інспекції. Якщо Ви здали звіт в старішій версії він прийметься. Відправлені документи (звіти, ПН) в старіших версіях програми будуть також оброблятись, а квитанція прийде в новішу версію

В даному оновлення приходять кодовані квитанції, які важко прочитати. ДФС змінила вигляд квитанцій. Ця помилка буде виправлена в наступному 19 оновленні

11.01.017 ОК
11.01.016 ОК
11.01.015 ОК
11.01.014 Допрацьовані форми для міністерств та відомств
11.01.013 Після встановлення оновлення в розділі “Облік акцизного податку” пропав пункт меню “Звірка документів з ЄРАН (пальне)”. Функція відновиться в наступних оновленнях
11.01.012 ОК
11.01.011 Якщо у Вас Windows XP оновлювати цю версію тільки після здачі всіх звітів!

У випадку будь-яких проблем з оновленням терміново записуйтесь на виїзд

11.01.010 ОК
11.01.009 Після встановлення оновлення може зникнути з’єднання документообігу (на операційних системах Windows XP, 2003). На нових системах Windows 7, 8, 10 все працює без змін. Якщо з’єднання зникло (перестали відправлятись документи та звіти) не зволікайте записатись на виїзд на оновлення системи
11.01.008 Вночі 27.05.2019 ДФС оновила сервери через які приймаються ПН та Додатки 2. В даному оновленні є нова адреса, але станом на 11.00 28.05.2019 на новому сервері був збій і документи не приймались. Потрібно оновити програму до 11.01.008 версії і по всім документам (ПН, Додатки 2, звіти) де немає квитанції здійснити відправку ще раз до отримання квитанції. Якщо квитанції не буде через 3 години потрібно повторити відправку
11.01.007 ОК
11.01.006 ОК
11.01.005 ОК
11.01.004 ОК
11.01.003 Рекомендація щодо встановлення оновлення:
1. Закрити всі інші відкриті програми.
2. Завантажити оновлення і почати процес встановлення.
3. Зауважте, що встановлення даного оновлення може тривати від 1 до 3 годин часу.Ні в якому разі не переривайте встановлення даного оновлення!
11.01.002 ОК
11.01.001 Оновляється програмна платформа

Переконайтесь, що під час відкриття і закриття програми немає будь-яких повідомлень про помилки

Якщо у Вас є будь-які помилки то відкладіть установку оновлення і терміново зверніться для виїзду спеціаліста, інакше після оновлення можуть виникнути труднощі

11.00.029 Перед встановленням рекомендуємо закрити всі інші відкриті програми. Ні в якому разі не переривайте установку оновлення! Під час установки оновлення погоджуйтесь зі всіма запитаннями програми

Якщо слідувати нашим рекомендаціям, то після встановлення даного оновлення тільки в деяких випадках потрібне втручання в налаштування операційної системи.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.


CAPTCHA Image
Reload Image