Шановні клієнти!
Ми обробляємо неймовірну кількість дзвінків і звернень, крім того ми відновлюємо роботу клієнтів, які постраждали від дій невідомого раніше вірусу, а тому прохання з розумінням ставитись до працівників служби підтримки які Вас консультують у цей надзвичайно важкий період і уважно читати той текст, який ми підготували і рекомендуємо до прочитання.
Короткі рекомендації щодо безпеки:
1. Не відкривайте листи від невідомих фірм на електронній пошті – в них можуть бути віруси! 90% заражень відбувається по електронній пошті!
2. Не користуйтесь інтернетом без необхідності, при можливості фізично відключаючи кабель від комп’ютера.
Отож:
Вірус приходить в комп’ютер не залежно від оновлень, або програми. Проблема з вірусом пов’язана з системою безпеки операційних систем Microsoft Windows.
Якщо комп’ютер і програма “Мій електронний документ” не працює:
Ми зробимо все можливе для того, щоб відновити роботу наших клієнтів і готові працювати вдень, ввечері і вночі. Якщо Ваш комп’ютер пошкоджений вірусом потрібно перевстановити Windows, зберегти всю інформацію, а тоді записатись на виїзд по телефону (0352) 513513. Велике прохання при записі вказати крайній термін коли Ви реально маєте здати звіт, оскільки в першу чергу ми робимо тих, кому “горить” крайній термін подання звітності. Прохання не дзвонити і питати коли і на яку годину ми приїдемо оскільки адміністратори витрачають час на пояснення замість того, щоб робити роботу і їхати далі. Якщо треба і Ви готові чекати ми доберемося до Вас і вдень і вечером і вночі.
Якщо Ваш комп’ютер не заражений зв’яжіться з спеціалістом для усунення вразливості операційної системи. Служба Безпеки України опублікувала низку заходів щодо захисту від даного типу вірусів:
https://ssu.gov.ua/ua/news/1/category/2/view/3659#sthash.tMB5EXSO.dpbs
Ми розуміємо що не у всіх є системні адміністратори, а тому якщо програма і Windows працює і спеціаліста по комп’ютерам, який захистить комп’ютер, у Вас немає то необхідно відправити всі звіти, ПН та Додатки 2, ВІДКЛЮЧИТИ КОМП’ЮТЕР ВІД ІНТЕРНЕТУ, АБО ВЗАГАЛІ ВИКЛЮЧИТИ ЙОГО і тоді подзвонити (0352) 401015 і тоді записатись на виїзд нашого спеціаліста по телефону (0352) 513513.
Якщо Ви не зрозуміли щось по тексту даного повідомлення телефонуйте за номером (0352) 401015. З повагою, ПП “ЮТА”.
